Última actualización: 13 de octubre de 2026

Aquí te explicamos cómo enviamos tus pedidos y qué hacer si algo no llegó como esperabas.

Cobertura y empaque

Enviamos a todo México. Todos los pedidos van en empaque discreto, sin referencias al contenido por fuera.

Costos y tiempos de envío

El costo de envío ya está incluido en el precio que ves en el sitio: no pagas nada extra por el envío.

Tu pedido llega entre 3 y 21 días después de confirmar tu pago, según tu ubicación. Te mandamos la guía de rastreo por correo.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado

Escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, a welcome2j3llyl4nd@gmail.com. Si confirmamos el problema, te reponemos el producto sin costo o te devolvemos tu dinero.

Cancelaciones y devoluciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que lo enviemos.

Una vez recibido, tienes 5 días hábiles para cancelar la compra conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, siempre que el producto se devuelva en su empaque original, sellado y sin abrir.

Los paquetes abiertos no tienen devolución ni reembolso, salvo lo que cubre la garantía de germinación o que el producto haya llegado dañado o equivocado.

Los reembolsos se hacen por transferencia, en cuanto recibimos y revisamos la devolución.

Garantía de germinación

Si tus semillas no germinan, escríbenos a welcome2j3llyl4nd@gmail.com con tu nombre, la fecha de tu pedido y pruebas del proceso de germinación (fotos o video). Revisamos tu caso y, si procede, te reponemos las semillas.

Contacto

Correo: welcome2j3llyl4nd@gmail.com.